หลังจากที่ใช้งานนาฬิกา omega swatch รุ่น the moon มาหลายเดือน อยู่ๆก็สังเกตุเห็นว่าเข็มจับเวลาวินาทีไม่อยู่ในตำแหน่ง 12 นาฬิกา เข็มเล็กๆอีกสองชิ้นที่ควรจะตั้งตรงตอนไม่ใช้งานก็ไม่อยู่ที่เดิม ปกติเข็มวินาทีและเข็มเล็กๆที่ใช้จับเวลาทั้งหมดจะวิ่งไปอยู่ที่เลข 12 หรือชี้ขึ้นเสมอเมื่อกด reset แต่ครั้งนี้มันไปอยู่ใกล้กับเลข 5 ซึ่งถือว่าผิดปกติอย่างมาก

หลงคิดว่านาฬิกาอาจจะมีปัญหาทำให้ทำงานผิดพลาดระดับนี้ และตัวผู้ใช้งานเองก็ไม่รู้ว่าวิธีแก้ หรือไม่รู้ว่าต้องตั้งค่าอย่างไรให้เข็มกลับมาอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง สุดท้ายต้องไปส่งที่ร้านให้พนักงานดูให้ พนักงานก็ทำการปรับตั้งอยู่ประมาณ​10 วินาที เข็มก็กลับมาอยู่ในตำแหน่งที่ปกติ เลยถามจากพนักงานว่าสาเหตุเป็นเพราะอะไรเข็มถึงชี้ผิดตำแหน่ง ก็ได้คำตอบว่า การใช้งานจับเวลาแล้วกด reset เลย อาจจะทำให้กลไกทำงานผิดพลาดได้ และก็จะทำให้เข็มไม่ชี้ตำแหน่งที่ถูกต้อง ถ้าทำบ่อยๆก็ผิดพลาดได้ กับอีกสาเหตุหนึ่งที่ไปหาอ่านมาเพิ่มเติมก็คือ ถ้านาฬิกาโดนกระแทกแรงๆก็อาจจะทำให้เข็มคลาดเคลื่อนได้ การแก้ไขทำได้ง่ายมาก แต่ว่าลูกค้าไม่รู้ ถ้าตอนขายนาฬิกาจะใส่คู่มือการตั้งตำแหน่งเข็มมาด้วยก็จะดีมาก

คู่มือการตั้งเข็มนาฬิกา swatch https://static.swatch.com/files/user-manuals/chrono-manual-th.pdf