เหตุการณ์เกิดเมื่อหลายวันก่อน แต่เพิ่งจะว่างที่จะมาโพสท์บันทึกเก็บไว้ เรื่องเป็นดังนี้
หลังจากที่เครื่องพิมพ์ดิจิทัลฟูจิซีร็อกซ์ x700 ตัวนี้ถูกซ่อมต่อเนื่องอยู่หลายสัปดาห์ พอทำงานได้ราบลื่นสักพักใหญ่ๆ ก็เกิดปัญหาแปลกประหลาดขึ้น คือมีการดูดกระดาษเข้าไปในเครื่องแบบเป็นปึก แล้วกระดาษก็ไปติดคาอยู่ในหน่วยทำความร้อน ตัวทำความร้อนมีชื่อเรียกว่าอะไรผมก็จำไม่ได้
ผมแปลกใจว่าทำไมมันถึงดูดกระดาษทีละตั้งหลายใบ มีลูกกลิ้งตัวไหนที่เสียหรือเปล่าก็ไม่รู้ และที่สำคัญ มันทำให้ตัวทำความร้อนใช้งานต่อไม่ได้ เครื่องทำงานไม่ได้ ผมยกออกมาวางนอกเครื่องแล้วพยายามดึงกระดาษออก แต่ดึงไม่ออก เลยต้องถอดวางไว้อย่างนี้ จากนั้นก็โทรเข้าหาศูนย์เพื่อแจ้งซ่อม และเบิกอะไหล่ ผมโทรแจ้งเหตุประมาณช่วงบ่ายวันที่ 2 กันยายน 2553 หลังจากนั้นอีก 1 ชั่วโมงช่างก็โทรเข้ามาเพื่อบอกกับผมว่า อะไหล่ชิ้นนี้ยังเบิกไม่ได้ เพราะของยังไม่พร้อมให้เบิก อยู่ในขั้นตอนขนส่งอยู่ ยังมาไม่ถึงโกดัง ผมก็รับทราบ สรุปว่าอะไหล่ไม่สามารถมาส่งผมได้ในวันรุ่งขึ้นแน่นอน ช่างบอกว่าน่าจะประมาณวันจันทร์ หรือ อังคาร จึงจะได้ ผมไม่มีทางเลือกอื่น
ผมยังโชคดีที่มีสต๊อกตัวทำความร้อนตัวใหม่อยู่กับตัว 1 ชิ้น แต่ผมก็รู้สึกไม่ดีเลย ที่ผมเบิกอะไหล่ไม่ได้ ถ้าผมไม่สต๊อกของเอาไว้ก่อน เครื่องก็ทำงานไม่ได้ต้องรอถึงวันจันทร์เชียวนะ และวันนี้ วันพฤหัส ผ่านมาแล้วหกวัน ผมยังไม่ได้อะไหล่ชิ้นที่ขอเบิกเลย
เมื่อวันอังคาร มีอาการเครื่องทำกระดาษยับ ผมก็เลยโทรเรียกช่างอีกครั้ง คราวนี้่ช่างมาเพื่อเปลี่ยนลูกกลิ้งบางตัว ช่างบอกว่า ลูกกลิ้งหมดอายุ มันก็เลยทำกระดาษยับ ก็ได้เรียนรู้อีกหนึ่งเรื่องว่าลูกกลิ้งต้องเปลี่ยนตามอายุ ซ่อมเสร็จช่างก็ช่วยซ่อมตัวทำความร้อนที่กระดาษติดคาอยู่ ถอดน็อตบางตัวแล้วก็เอากระดาษออก แล้วก็ให้ผมเก็บไว้ใช้สำรอง ตอนนี้ผมมีตัวจริง มีตัวสำรองที่สภาพยังไม่รู้ว่าดีหรือไม่ดี เพราะเพิ่งแงะกระดาษออกมา ส่วนตัวอะไหล่ที่เบิกก็ยังไม่มีการส่งมา
บางทีทางศูนย์อาจจะถือว่ามีช่างมาแงะกระดาษซ่อมให้ผมแล้ว เลยไม่ได้ส่งอะไหล่มาให้ผมก็ได้ เบิกของแล้วไม่ได้ของ เป็นเรื่องแย่ๆอีกเรื่องหนึ่งที่ควรแก้ไข จะไม่ส่งอะไหล่ก็น่าจะแจ้งให้รับทราบ จะช้าจะต้องรอก็น่าจะแจ้งให้ทราบ เพราะมันผ่านวันจันทร์ที่นัดไปแล้ว
ช่วงนี้ผมยังทำงานพิมพ์ดิจิทัลได้อยู่ แต่ก็ไม่ค่อยมั่นใจในสภาพเครื่องซักเท่าไหร่ เพราะอยู่ดีๆกระดาษก็ติดเป็นปึกๆ ผมมีงานพิมพ์ดิจิทัลอีกเกือบหมื่นใบพิมพ์ในช่วงสองสามวันนี้ ผมลุ้นเหลือเกินว่ามันจะเกิดปัญหาหรือไม่ งานดิจิทัลที่ช้าไม่เป็นไปตามนัด มันเสียชื่อเสียง เสียเครดิต เสียลูกค้า แต่เรื่องพวกนี้ ฟูจิซีร็อกซือาจจะไม่ได้คิด หรือไม่ก็ ลืมที่จะใส่ใจ
Discover more from Pockethifi's Blog
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
Pockethifi's Blog 
กระดาษมาเป็นปึกแบบนี้ น่าจะมีปัญหาที่ชุด Feed กระดาษที่ไม่สามารถแยกการซ้อนของกระดาษออกได้ดีเหมือนเดิม น่าจะเกิดจากการสึกหรอเนื่องจากการใช้งาน
เมื่อวานผมพึ่งลองพิมพ์งานหนังสือขาวดำจริงๆ จังๆ 200 เล่มๆ ละ 7 ใบ กระดาษ A4 70แกรม ปรากฎว่าพิมพ์ได้ 4-5 เล่มก็เกิดอาการกระดาษติดยับอยู่ในเครื่อง พอแก้เอากระดาษออกก็พิมพ์ได้ 2-3 ใบก็เป็นอีก ลองเปลี่ยนเป็นกระดาษเป็นของ Xerox เอง (ให้มากับตอนประกอบเครื่อง 1 รีม) ก็เป็นเหมือนกัน จนต้องเรียกช่างเข้ามาแก้ เรียกว่า งานแรกก็มีปัญหาเลย
ส่วนตอนเทรนนิ่งไม่มีปัญหาเพราะใช้กระดาษอาร์ตมัน 190 แกรมตลอด มีพิมพ์กระดาษบางเพียงแค่ 10 กว่าใบเท่านั้น
ที่แปลกอีกอย่างก็คือ เวลาพิมพ์งานเทียบกับเครื่อง Konica C6500 เครื่อง Xerox ไม่สามารถเก็บรายละเอียดเม็ดสกรีนบางๆ ของฉากหลังที่ำทำเป็นลายน้ำ (5%) ในหนังสือได้เหมือนเครื่องของ Konica ทั้งๆ ที่เครื่องใหม่กว่า และพึ่งผ่านการ Calibrate มาใหม่ๆ ผมลองเปลี่ยน Profile ดูก็แล้ว เปิด Image Enhancement Function ก็แล้ว สุดท้ายต้องไปปรับ Curve แก้ส่วนสว่างให้มืดลงช่วย ถึงจะเห็นลายน้ำปรากฎ แต่ถ้าปรับให้เห็นชัดเหมือนกับเครื่อง Konica C6500 รูปภาพคนก็จะ contrast ต่ำ ดูไร้มิติไปเลย
พูดถึงเรื่องกระดาษติดในเครื่อง ดูจากการออกแบบแล้ว ดูเหมือนว่าของ Xerox 700 จะมีปัญหาในการเคลียร์เอากระดาษออกได้ยากกว่าเครื่อง Konica C6500 เพราะมีอยู่จุด 2 จุดที่เวลากระดาษติดแล้วต้องออกแรงดึงกระดาษออกเพราะไม่มีลูกบิดให้หมุน ในขณะที่ของ Konica C6500 มีลูกบิดให้หมุน และสามารถเปิดเคลียร์กระดาษได้ทุกจุด
ไว้คอยรายการและปัญหากันอีกทีครับ
LikeLike
เรื่องคุณภาพของภาพที่ได้จาก x700 ผมคิดว่ามันมีทางแก้ไขให้ดีได้ แต่ผมยังไม่รู้วิธี และคนของ xerox ก็ไม่รู้วิธีครับ ขออธิบายแบบนี้
ภาพถ่ายที่ผมถ่ายเอง ผมอัดภาพด้วยเครื่องพิมพ์อื่นๆ หรือไปอัดรูปที่ร้านทั่วไปบนกระดาษเคมีพื้นฐาน มันก็ให้คุณภาพที่ผมพอใจ พอเอาภาพพวกนั้นมาปริ๊นท์ด้วยเครื่อง x700 ภาพก็ไม่ค่อยสวยมาก รายละเอียดในเงามืดหายไปหมดเลย เหมือนกับว่าโทนสีเข้ม สีดำทั้งหลายจะไม่ค่อยถูกกับ x700
แต่ถ้าเอาภาพนั้นมาผ่านโปรแกรม iphoto แล้ว export เป็น pdf เพื่อทำเป็น photobook เอาไฟล์ที่ได้มาพิมพ์ x700 ให้คุณภาพที่ดีขึ้น มันแสดงว่า x700 สามารถให้ภาพที่ดีได้ ขึ้นอยู่กับการเตรียมไฟล์ของเราเอง
อีกครั้ง ผมซื้อโปรแกรมของ oris ด้วย ราคา+300000 บาท เพื่อทำระบบ cms เทียบกับงานพิมพ์อ็อพเซ็ท ไฟล์ภาพที่ผ่านการประมวลผลด้วย oris สามารถสั่งพิมพ์แล้วได้คุณภาพที่ดีขึ้น รายละเอียดในเงามืดทั้งหลายมีให้เห็นครบถ้วน จากกรณีนี้ก็พอจะสรุปได้ว่า x700 ไม่มีปัญหาเรื่องคุณภาพ แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นเกิดจากความไม่รู้ในการเตรียมไฟล์เสียมากกว่า
แล้วถ้าผมไม่มี oris ผมจะพิมพ์ภาพให้ได้แบบที่ oris ทำให้ ผมต้องแก้ไขไฟล์อย่างไร ทาง xerox ไม่สามารถให้คำตอบผมได้ เจ้าหน้าที่ที่ทำหน้าที่ training ก็ให้คำตอบไม่ได้ ผมคิดว่ามันอยู่นอกเหนือสิ่งที่เขารู้ครับ
LikeLike