เอารถเข้าศูนย์เช็คระยะ 130000 กิโลเมตร มีอาการเสียดุมล้อหลังเสีย ส่งเสียงดัง ที่เหลือก็เปลี่ยนของเหลวไปตามที่ศูนย์แนะนำ ส่วนอาการเสียดุมล้อหลังเอาไปทำข้างนอกครับ เพราะของศูนย์แจ้งราคามาเกือบหกพันบาทเลยยังไม่ทำ
ค่าใช้จ่ายรอบนี้ 3185 บาท ยังไม่รวม vat
ในการประกอบกิจการสักอย่างหนึ่ง เกือบทุกธุรกิจจะต้องใช้สิ่งพิมพ์มากน้อยแตกต่างกัน เริ่มตั้งแต่ นามบัตรของพนักงานขายหรือเจ้าของ โบรชัวร์สินค้าหรือบริการ สองอย่างนี้เป็นพื้นฐานที่เกือบทุกธุรกิจจะต้องใช้ โดยโบรชัวร์ก็อาจจะออกมาในรูปแบบของใบปลิว หรือ เป็นหนังสือเล่มบางๆ หรือเป็นแค็ตตาล๊อก ยังไม่พบว่าจะมีธุรกิจใดไม่ใช้สองอย่างนี้เลย
ถ้าให้ดูดีและน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้น สิ่งที่แจกไปพร้อมกับนามบัตรก็จะมี คัมพานีโพรไฟล์ ทำหน้าที่แนะนำตัวและให้ข้อมูลในระดับที่ลึกมากยิ่งขึ้น ในบางครั้ง การเสนอราคาให้ลูกค้าต่างๆ บางบริษัทก็อยากจะใช้หัวกระดาษของตัวเอง มีข้อดีคือใบเสนอราคามีความน่าเชื่อถือ และใช้เพื่อกันปลอมแปลงต่างๆได้ระดับหนึ่ง
หลังจากที่เริ่มการซื้อขาย จะมีการใช้แบบฟอร์มใบส่งของ ใบกำกับภาษี และหากมีการนัดเก็บเงินภายหลังก็มักจะต้องมีใบวางบิล เมื่อเก็บเงินแล้วก็ต้องมีใบเสร็จรับเงิน แบบฟอร์มเหล่านี้จะเป็นแบบฟอร์มที่มีสำเนา ซึ่งอาจจะเป็นแบบสำเนาในตัว หรือเป็นกระดาษธรรมดาหลายชั้นแล้วเวลาใช้ก็สอดกระดาษก๊อปปี้ระหว่างชั้นเพื่อให้เขียนที่ชั้นบนหมึกติดถึงชั้นล่างได้
การทำนามบัตร โรงพิมพ์จะชอบให้พิมพ์เยอะ ส่วนลูกค้าก็อยากพิมพ์น้อยที่สุดเท่าที่จะน้อยได้ แบบนี้ควรพบกันตรงกลางก็คือ รวบรวมรายชื่อในบริษัทหรือในทีม คนที่ต้องใช้นามบัตรทุกคน แล้วสั่งพิมพ์นามบัตรให้กับทุกคนคนละ 1 กล่องหรือ 100 ใบ ส่วนคนที่ใช้เยอะกว่านั้นก็ให้สั่งคนละ 5 กล่องไปเลย เพื่อให้ใช้ได้ทั้งปี
ใบปลิว แค็ตตาล๊อก โรงพิมพ์อยากให้พิมพ์เยอะเพื่อให้ราคาต่อหน่วยไม่สูงเกินไป โรงพิมพ์อยากพิมพ์ 1000 เล่ม ราคาเล่มละ 20 บาท มากกว่าจะพิมพ์ 5 เล่ม เล่มละ 3000 บาท เพราะไม่อยากได้ชื่อว่าพิมพ์ของราคาต่อเล่มแพง ทั้งๆที่ พิมพ์ 5 เล่ม ลูกค้าจ่ายน้อยกว่า ลูกค้าไม่อยากพิมพ์เยอะ เพราะหลายบริษัทจำเป็นต้องเปลี่ยนข้อมูลบางอย่างในเวลาไม่นาน บางครั้งอยากเพิ่มข้อมูลหรือเพิ่มจำนวนหน้า การลองสั่งขั้นต่ำจากโรงพิมพ์ในระบบการพิมพ์อ๊อพเซ็ทเป็นสิ่งที่ควรพิจารณาขอราคาดู และอาจจะเทียบกับการพิมพ์ดิจิทัลจำนวนน้อยๆแค่พอใช้งาน 50-100 ชุดดูเสียก่อน และเลือกทางเลือกที่ประหยัดไว้ก่อน ไม่ว่าจะพิมพ์เยอะหรือพิมพ์น้อย โรงพิมพ์ต้องให้บริการอยู่แล้ว
คัมพานีโพรไฟล์ รายการนี้ทำจำนวนน้อยในระบบดิจิทัลจะประหยัดกว่า และสามารถตัดสินใจเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้เรื่อยๆ ทำทีละ 30-50 ชุด แจกหมดแล้วค่อยสั่งพิมพ์เพิ่มจะดีกว่า
การมีเพื่อนทำงานโรงพิมพ์ถือว่าเป็นข้อได้เปรียบข้อหนึ่ง คือสามารถสืบราคา ขอราคาคร่าวๆได้ก่อน อย่าเกรงใจที่จะขอให้โรงพิมพ์เสนอราคา เพราะทุกโรงพิมพ์รู้อยู่แล้วว่าการคำนวณราคาเป็นสิ่งที่ต้องทำก่อนซื้อขายจริง และแม้ว่าจะเสนอราคาแล้วก็ไม่จำเป็นต้องสั่งซื้อทุกครั้ง จะซื้อหรือไม่ซื้อ ให้เจ้าของธุรกิจแต่ละรายเป็นคนตัดสินใจ ไม่ใช่โรงพิมพ์ตัดสินใจ
เหตุการณ์ที่จะนำพาไปสู่การเกิดงาน คืออะไร นั่นคือ มีใครสักคนบอกคุณว่าเขามีปัญหาอะไร อยู่ๆเราจะไปบอกว่าคุณควรใช้งานเรา ก็ไม่สามารถทำได้ ทุกๆงานมักจะเกิดจาก มีคนเกิดปัญหา และเขาบ่นให้เราฟัง
พวกเราเป็นคนที่มี 2 หู 1 ปาก นั่นเป็นธรรมชาติที่สอนให้เราฟังมากกว่าพูด การถามเพื่อเปิดโอกาสให้คนอื่นได้พูดเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์เพราะคนทีี่ฟังจะหมายถึงคนที่ให้ความสำคัญกับผู้อื่น
สิ่งที่เราควรทำก็คือ ทำให้เขาบ่น หรือ ให้เขาได้พูด ได้เล่า ซึ่งวิธีการก็คือ
การถามนำ ให้เราถามคำถามที่ทำให้เขาได้เล่าครับ ยกตัวอย่างคำถาม
1 ช่วงนี้คุณมีเรื่องอะไรน่าตื่นเต้นไหม
2 วันนี้อะไรน่าสนใจสำหรับคุณไหม
ผลของคำถามจะทำให้คนโดนถามต้องหยุดคิดเล็กน้อย แล้วก็เรียบเรียงคำตอบให้คุณ การตอบคำถามของเขาจะนำมาสองเหตุการณ์ คือ
1 อาจจะมีปัญหาเล่าให้ฟัง และเราเป็นนักแก้ปัญหาก็จะสามารถแก้ไขให้ได้ เพราะพวกเราเยอะ
2 คนตอบจะเริ่มจดจำคนถามได้ เพราะคำถามมันแปลกและไม่ค่อยได้พบเจอการถามแบบนี้
เราน่าจะลองหาคำถามเปิดประเด็นเพื่อนำไปใช้กับว่าที่ลูกค้า หรือ คอนเน็คชั่นใดๆที่เราไปพบเจอ การถามอย่างสร้างสรรค์จะนำผลลัพธ์ที่ดีมาให้ได้ครับ
ในช่วงชีวิตสองเดือนที่ผ่านมา ขอบฟ้า เป็นเด็กที่เรียกตัวเองว่า fireman ขอบรถดับเพลิง ชอบเสื้อสีแดง ชอบเล่นฉีดน้ำ ขอบยกมือทำท่าฉีดน้ำเมื่อเจอกับเรื่องไม่ถูกใจ รถของเล่นหลายคันเป็นรถดับเพลิง ดูการ์ตูน robocar ที่เป็นทีมกู้ภัยมีโพลี่เป็นรถตำรวจ มีรอยด์เป็นรถดับเพลิง มีแอมเบอร์เป็นรถพยาบาล มีเฮลี่ เป็นเฮลิคอปเตอร์ ขอบฟ้าจะเรียกตัวเองเป็นรอยด์ ให้พ่อเป็นโพลี่ ให้แม่เป็นแอมเบอร์ และให้ลูกป้าเป็นเฮลี่
จริงๆขอบฟ้าก็ดูชอบรถดับเพลิงมานานแล้ว ตั้งแต่สักหกเดือนก่อนก็เริ่มพาขอบฟ้าขี่จักรยานตอนเช้าเพื่อป้อนข้าว พาไปขี่ในเทศบาล พาไปดูรถดับเพลิง รถตำรวจ รถขยะ รถดูดท่อ ขอบฟ้าจะตื่นเต้นกับรถขยะทุกแบบ ชอบรถดับเพลิงทุกคัน สามารถบอกได้ว่าคันไหนมาใหม่ คันไหนเป็นคันที่จอดมาก่อน
เวลาพาไปดูรถดับเพลิง ด้วยความที่ไม่รูัจะคุยอะไรกับลูกเรื่อยๆ ก็อาศัยว่าชี้และอธิบายไปทีละอย่างทีละคัน เพื่อไม่ให้เกิด dead air หรือ บรรยากาศเงียบ ไอันั่นคือที่ปัดน้ำฝน คันใหญ่มีที่ปัดสามอัน คันเล็กมีที่ปัดสองอัน พ่อเองก็เพิ่งรู้ว่ารถบรรทุกคันใหญ่มากๆจะมีที่ปัดน้ำฝนสามอัน บางทีก็ไปชีที่ด้านข้าง อันไหนเป็นสายยางดูดน้ำ อันไหนเป็นที่ฉีดน้ำออก ถังน้ำมันอยู่ตรงไหน อ่านสติ๊กเกอร์ให้ฟัง “ถังน้ำมันดีเซล” ขอบฟ้าพูดคำนี้ได้แล้ว และรู้ด้วยว่าถังหน้าตาแบบนี้จะเรียกว่าถังน้ำมันดีเซล
บรรยายไปเรื่อยๆ รถคันใหญ่ไม่มีที่รดน้ำต้นไม้ รถคันเล็กมีอยู่ด้านล่าง รถยกมีคันบังคับหลายอันอยู่ด้านข้าง รถดับเพลิงมีคันบังคับอยู่ด้านหลัง คันไหนเปื้อนยังไม่ได้อาบน้ำ คันไหนสะอาดอาบน้ำแล้ว
รถที่ดูอลังการที่สุดก็คือคันสีฟ้าคันนี้ “รถดูดท่อ” ทีแรกนึกว่าเป็นรถดูดฝุ่น ก็สอนขอบฟ้าเรียกผิดมาตลอด มาหลังๆมีโอกาสได้คุยกับเจ้าหน้าที่ก็เลยถาม เจ้าหน้าที่ก็บอกว่ามันคือรถดูดท่อ ดูดโคลน ลอกท่อ ก็เลยเข้าใจต้องหาโอกาสซ่อมกับขอบฟ้าจะได้เรียกไม่ผิด
เจ้าหน้าที่ในเทศบาลจะจำขอบฟ้าได้ และน่าจะจำพ่อขอบฟ้าที่หัวกระเซิงทุกเช้าได้เช่นกัน ตื่นตอนมาก็พาไปขี่รถเล่นเลย พ่อยังไม่ได้อาบน้ำแปรงฟันเลย ทั้งเจ้าหน้าที่ในเทศบาล และครูโรงเรียนอนุบาลด้านข้างๆติดกับเทศบาล จราจรที่โบกรถจำขอบฟ้าได้ทั้งหมด แม่ค้าขายของหน้าเซเว่น พนักงานขายในเซเว่นก็จำได้ บางทีไม่ได้ติดกระเป๋าเงินไป ไปซื้อไก่ทอด แม่ค้ายังให้เอาไปก่อนเลย เดี๋ยวค่อยมาจ่ายวันหลัง.
การทำเน็ตเวิร์คกิ้งที่ดีเป็นอย่างไร
สิ่งที่จะต้องจำให้ขึ้นใจและไม่ลืมก็คือ เราต้องมาประชุมด้วยทัศนคติที่ดี หรือเราต้องเป็นคนคิดบวก และ คิดถึงการให้ความช่วยเหลือเพื่อนเราไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเป็นประเด็นสำคัญ
การคิดบวกมีความหมายครอบคลุมหลายอย่าง สิ่งหนึ่งที่เราควรจะทำตัว “คิดบวก” ก็คือ ไม่บ่นในสิ่งที่ไม่ใช่ประเด็นสำคัญของการประชุม หรือ ลองสังเกตดูนะครับ เราเคยได้ยินไหมว่า ที่นี่ อาหารไม่อร่อย ซึ่งจริงๆแล้ว เรามาทำอะไรครับ เรามาทำธุรกิจนี่คือประเด็นหลัก เราไม่ได้มาเพื่อกินอาหาร ประเด็นอาหารเป็นเรื่องรอง
เราเคยได้ยินหรือเป็นผู้บ่นเองไหมว่า ห้องประชุมไม่สวย ลำโพงเสียงไม่ดี สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงประเด็นรองครับ ประเด็นหลักคือ “เรามาประชุม เพื่อสร้างลูกค้าในอนาคต เรากำลังเพาะบ่ม เรามาเพื่อออกแบบ referral และออกแบบว่าที่ลูกค้า นั่นคือเรากำลังมาเน็ตเวิร์คกิ้ง”
ข้อเสียเล็กๆน้อยๆ ไม่ใช่ประเด็นที่เราควรจะใช้เวลากับมัน สิ่งที่ควรทำก็คือการโฟกัสกับการประชุม การทำให้การประชุมเป็นการประชุมที่มีคุณภาพ สามารถสร้างธุรกิจต่อเนื่องได้ ตรงนี้ต่างหากที่เป็นหัวใจ
อย่าลืมเหตุผลที่เราพบกัน
เมล็ดต้อยติ่งเป็นสมุนไพรที่มีประโยชน์ทางยา และขณะเดียวกันก็เป็นวัชพืชสำหรับหลายๆบ้าน ดอกสีม่วงดูสวยงามมีเมล็ดเป็นทรงเหมือยข้าวสารแต่ยาวกว่าสักห้าเท่า ขอบฟ้าชอบเล่นเมล็ดต้อยติ่งแช่น้ำเพื่อดูตอนมันระเบิดดีดเมล็ดภายในออกจากฝัก
วันนี้หลังจากขับจักรยานกลับมาจากสนามเด็กเล่นก็พามาเดินเล่นในสนามภายในบ้าน เก็บเมล็ดต้อยติ่งมาแช่น้ำกัน
ได้เมล็ดก็ขอถ่ายภาพมือไว้สักหน่อย กะว่าจะได้ภาพสวยๆเอาไว้ใช้งาน แต่กล้องโฟกัสช้า กว่าจะถ่ายแต่ละรูป เด็กซนก็ขยับตัวไปมาซะจนจุดโฟกัสไม่ตรงใจเลย เป็นข้อจำกัดของกล้องที่โฟกัสช้าเกินไป และเด็กเคลื่อนที่เร็วเกินไป กล้องที่ใช้ก็คือ canon eos m พร้อมเลนส์ 22f2
วันนี้ขอบฟ้าได้เรียนรู้หนึ่งเรื่องก็คือ ถ้าเราทำของตกจากมือ เราอาจจะหามันไม่เจอ เมล็ดต้อยติ่งหลายอันในมือ บางอันก็หล่นหายกลางทางระหว่างที่วิ่งไปเพื่อแช่ลงในถังน้ำ ดูเหมือนจะเข้าใจว่าถือเยอะไปก็จะตก สุดท้ายขอบฟ้าบอกว่า ให้พ่อบ๊ะถือให้
ลองน้ำใส่ถัง เปิดสายยางแทนที่จะเอาไปวางไว้ปากถังหรือรองน้ำแบบใกล้ๆ ดันชอบยกสายให้สูงไว้ก่อน อาจจะเป็นเพราะช่วงชีวิตช่วงนี้กำลังบ้า ไฟร์แมน หรือ ดับเพลิง fireman firetruck คำเหล่านี้อยู่ในหัวตลอดเลย
แช่น้ำเล่นแล้วรอมันแตก บางอันก็ดูไม่ทัน บอกให้ใส่ทีละอันจะได้ดูหลายๆทีก็ไม่ยอม ได้มาหนึ่งกำมือ ก็โยนลงไปทั้งกำ
แตกแล้วก็จะเป็นดังภาพ แล้วพอจะเก็บกำใหม่มาโยน ก็ขอเทน้ำทิ้ง แล้ววิ่งไปเก็บมาใหม่หนึ่งกำ แล้วก็รองน้ำใส่ถังอีกครั้ง ทั้งหมดทำกันสามรอบยังไม่เลิก สุดท้ายต้องหลอกให้เล่นอย่างอื่นแทนถึงจะเลิกเล่น

การหา referral ให้เพื่อนนั้นจะว่ายากก็ยาก จะว่าง่ายก็ง่าย ใครยังไม่เคยให้อาจจะมึนงง ไปต่อไม่ถูก วันนี้เรามีวิธีการหนึ่งที่จะทำให้เรามี referral ให้เพื่อนครับ
การทำการตลาดแบบบอกต่อ เราจะต้องพัฒนาตัวเราให้เป็นนักแก้ปัญหาให้เพื่อน ใครมีปัญหา ใครมองหาบริการหรือผลิตภัณฑ์ก็ให้มาถามกับเรา ทำให้ทุกคำถามเร่ิมต้นที่เรา
แปลว่าให้เราทำตัวเป็นผู้คุมประตูสมบัติ สมบัติหลังประตูนี้คือ ซัพพลายเออร์ชั้นดี ซึ่งหมายถึงสมาชิกในแช็พเตอร์ ใครอยากอยากติดต่อกับซัพพลายเออร์คุณภาพในเครือข่ายของเรา ก็ให้บอกเรา แล้วเราก็จะนัดหมายและคัดเลือกซัพพลายเออร์ในเครือข่ายของเราไปให้

สิ่งที่เราต้องทำก็คือ ส่งข่าวด้วยวิธีการที่เราถนัด จะเป็นการโทรคุย หรือเป็น message หรือเป็นจดหมายก็ได้ ดร.ไอแวน ไมเนอร์แนะนำให้ทำเป็นจดหมายข่าว อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง ถ้าเป็นไปได้ควรจะทำสามเดือนครั้ง ให้ส่งจดหมายไปยังคนรู้จักและลูกค้าของเรา บอกว่าเรามีเครือข่ายผู้ประกอบการที่ดี และมีประโยชน์ในทางใดทางหนึ่งกับธุรกิจของท่านแน่นอน ดูอาชีพต่างๆได้ในลิสต์ที่แนบมาด้วย
แต่สิ่งที่สำคัญในเนื้อหาจดหมายก็คือ อย่าให้เบอร์โทร และชื่อสมาชิกไปในทันที ให้แต่รายนามอาชีพที่มีอยู่ แล้วให้ลูกค้าของเราเลือกตัดสินใจเองว่าอยากติดต่อกับใคร แล้วเราค่อยทำนัดหมายให้ทั้งคู่ได้คุยกัน
เมื่อมีการเริ่มต้นนัดหมาย ก็เท่ากับว่าเราทำการตลาดแบบบอกต่อสำเร็จเพียงเท่านี้เราก็จะเป็นนักแก้ปัญหาที่เก่งขึ้นเรื่อยๆ
ข้อมูลเรียบเรียงจาก http://businessnetworking.com/