ขอบฟ้าอายุ 2 ปี 1 เดือน 8 วัน เป็นช่วงวัยที่ไร้เดียงสา พูดและฟังรู้เรื่องแล้ว บอกให้เล่นให้ทำอะไรก็ทำได้ทั้งหมด แต่จะมาในแนวใสๆซื่อๆ ทำให้พ่อแม่หัวเราะได้แทบทุกชั่วโมง ช่วงนี้มียุงเยอะ ขอบฟ้าได้ยินว่ามียุงก็จะตบยุง เพราะเห็นว่าแม่ก็ตบ พ่อก็ตบ ขอบฟ้าก็เลยจำว่าถ้ายุงมาให้ตบ แต่ไม่รู้หรอกว่าตบถูกตัวรึเปล่า น่ารักไหมล่ะ?
Monthly Archives: August 2014
การทักทายแบบไม่ปฏิเสธลูกค้า
สวัสดีครับ คนไม่รักสันโดษ
เวลาเราไปเจอใครก็ตามที่ถามทุกข์สุขกัน คำถามที่มักจะเจอก็คือ เป็นไงบ้าง งานเยอะไหม มีอะไรน่าสนใจรึเปล่า และเราก็มักจะตอบกันแบบเคยชิน ก็ดี เรื่อยๆ ยุ่งมาก คำตอบแนวนี้จะทำให้คนตอบไม่ค่อยคึกคักเท่าไหร่ คนฟังก็เหมือนกัน คือฟังแล้วไม่อยากทำงานต่อ ฟังแล้วเนือยๆ เปลี่ยนเรื่องคุยดีกว่า แทนที่คนถามจะส่งต่อลูกค้าให้เรา พอเจอเราตอบว่า ยุ่งมาก เขาก็ไม่กล้าส่งลูกค้าให้ซะแล้ว
สิ่งที่เราควรทำก็คือ ตอบคำถามให้สร้างสรร ตอบคำถามให้นำไปสู่งานใหม่ คำตอบควรจะพาธุรกิจเข้ามา ไม่ใช่ปฏิเสธธุรกิจ เรามีคำตอบดีๆให้ลองเอาไปปรับเล็กน้อยเพื่อใช้กับธุรกิจของทุกท่านครับ
ช่วงนี้เป็นไง แทนที่จะตอบว่า ก็ดี ยุ่งมาก ลองเปลี่ยนเป็น
A1 ชีวิตตอนนี้เยี่ยม ผมกำลังจะจบงานลูกค้ารายใหญ่
A2 ผมกำลังสนุกมาก เพราะผมกำลังขยายแฟรนไชน์
มันอธิบายว่าคุณงานเยอะ แต่คุณยังมองหาความก้าวหน้าและงานที่มากขึ้น
งานเยอะไหม แทนที่จะตอบว่า เรื่อยๆ งานเยอะทำไม่ทันเลย
A1 ปีนี้ผมมีลูกค้าใหม่ 8 รายแล้ว แต่ผมตั้งเป้าไว้ที่ 20
A2 ยอดขายเพิ่มขึ้น 50% และผมวางแผนจะเพิ่มคนงาน
A3 ช่วงที่ผ่านมายอดขายเป็นไปตามเป้า เรากำลังวางแผนเพิ่มเป้า และเพิ่มลูกค้า
มีอะไรใหม่ มีอะไรน่าสนใจไหม แทนที่จะตอบว่าตอนนี้ว่างๆ ไม่มีอะไรใหม่
A1 ผมกำลังเทรนพนักงานขายคนใหม่ คนนี้ท่าทางขายเก่ง
A2 ผมให้สัมภาษณ์หนังสือไปเล่มหนึ่ง คาดว่าจะได้วางแผงเร็วๆนี้
A3 ตอนนี้ผมกำลังลงเรียนคอร์สการลดขั้นตอนการบริหารงานขาย
นี่เป็นตัวอย่างการตอบคำถามที่เรามักจะต้องตอบในชีวิตประจำวัน เราควรจะเตรียมคำตอบเหล่านี้เอาไว้ในใจ ตอบให้ขึ้นใจ เพื่อจะให้มันดีกว่าการตอบว่า เรื่อยๆ หรือ ยุ่งมาก
เพราะถ้าคุณตอบว่ายุ่งมาก เพื่อนคุณที่กำลังจะส่งลูกค้ามาให้อาจจะเปลี่ยนใจไม่กล้าส่ง
อย่าลืมว่า เราพบกันใน bni เพราะเราอยากได้ธุรกิจใหม่ อยากได้ลูกค้าใหม่
present 5minute jomthongprinting
ประวัติวุฒิชัย
ผมเรียนจบคณะวิศวกรรมศาสตร์ ระบบควบคุมและเครื่องมือวัด เข้าไปเรียนเพราะอยากทำเครื่องเสียงใช้เอง แต่เรียนไปเรียนมาดันได้ไปทำหุ่นยนต์ไปวิ่งเล่น
ทำงานเป็นโปรแกรมเมอร์
เรียนจบผมไปสมัครเป็นยาม เฝ้าตึก เฝ้ากล้องวงจรปิด เขาไม่รับ ผมเลยไปสมัครเป็นโปรแกรมเมอร์ และได้ทำงานเขียนโปรแกรม และได้เจ้านายดี อธิบายบอกผมว่า เขียนโปรแกรมคืออะไร และใช้งานอย่างไร แล้วผมก็กลายเป็นโปรแกรมเมอร์ในอีกไม่กี่เดือนต่อมา และได้เรียนรู้เรื่องเกี่ยวกับดาต้าเบสจากพี่คนนึงที่มาช่วยสอน และเขามาจากออราเคิลซึ่งเป็นที่สุดของดาต้าเบส
ผมลาออกจากบริษัทเพื่อมาหัดถ่ายรูป และผมใช้เงินไปหัดถ่ายรูปมากกว่าค่าใช้จ่ายตอนเรียนวิศวะฯ และไปเรียนต่อป.โทที่จุฬาฯ คณะวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีทางภาพ ซึ่งสอนเกี่ยวกับการถ่ายภาพในเชิงวิทยาศาสตร์ และเรื่องงานพิมพ์ ผมเป็นลูกเถ้าแก่โรงพิมพ์ที่คลุกคลีและเห็นขั้นตอนต่างๆมาแล้ว การมาเรียนวิทยาศาสตร์การพิมพ์ทำให้ผมเข้าใจระบบการพิมพ์มากขึ้น และผมทำวิทยานิพนธ์เรื่อง DATA COMPRESSION โดยการออกแบบอัลกอริทึ่มใหม่มาใช้เพื่อลดขนาดไฟล์
โรงพิมพ์จอมทอง เป็นโรงพิมพ์ที่ทำงานพิมพ์อ๊อพเซ็ทและระบบดิจิทัล งานพิมพ์อ๊อพเซ็ทที่ทำได้จะเป็นงานประเภท ใบปลิว หนังสือ แค็ตตาล๊อก คัมพานีโพรไฟล์ ป้ายสินค้า ป้ายเสื้อ ฉลาก สติ๊กเกอร์ แบบฟอร์ม บิล ใบเสร็จรับเงิน โปสเตอร์ นามบัตร กระดาษรองจาน รองถาด
ภาพสิ่งพิมพ์ กระดาษ เครื่องพิมพ์อ็อพเซ็ท
งานพิมพ์ดิจิทัลเราได้ลงทุนในระบบดิจิทัลเพื่อรองรับงานเร่งด่วน งานพิมพ์จำนวนน้อย เมื่อก่อนหากเราจะพิมพ์ใบปลิวสักชุดหนึ่ง เราอาจจะต้องใช้เงินประมาณ 7000 บาท เพื่อจะทำใบปลิวสัก1000 ใบ แต่ถ้าเราต้องการใช้แค่สองร้อยใบ ก็เท่ากับเราต้องจ่ายเงินสำหรับพันใบ แล้วใช้สองร้อย อีกแปดร้อยเก็บกองไว้ที่บ้าน แล้วอีกสามปีก็เอามาชั่งกิโลขาย ระบบดิจิทัลสามารถทำให้กรณีใบปลิวจำนวนน้อยนี้สามารถผลิตได้ในระดับราคายอดรวมที่สมเหตุสมผล แทนที่จะต้องจ่าย 7000 คุณก็สามารถจ่ายแค่ 2000 บาทแล้วได้ของไปใช้
(ภาพเครื่องพิมพ์ดิจิทัล)
เราชำนาญเรื่องงานพิมพ์ที่ใช้ขั้นตอนการผลิตที่ซับซ้อน อย่างเช่นงานบัตรสัมมนา บัตรเข้าร่วมงานต่างๆ ที่จะต้องพิมพ์ระบบสี่สีอ๊อพเซ็ท แล้วมีการพิมพ์ตัวเลขบนบัตรไม่ซ้ำกัน และต้องมีการปรุฉีกหรือไดคัทที่เป็นช่อง งานเหล่านี้จะใช้เครื่องจักรหลายตัว ผ่านหลายขั้นตอน ซึ่งโรงพิมพ์จอมทองมีเครื่องจักรที่ครบทุกขั้นตอน เราสามารถทำงานบัตรสัมมนาหนึ่งพันใบที่มีนัมเบอร์ มีบาร์โค้ดไม่ซ้ำ พร้อมปรุฉีกให้เสร็จได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง ทำให้เราเป็นโรงพิมพ์ที่เอเจนซี่ผู้จัดงานสัมมนาไว้ใจ
เราเป็นโรงพิมพ์ที่พยายามทำงานยาก และเรามีลูกค้าที่ให้งานยากอยู่อย่างต่อเนื่อง ความยากในงานพิมพ์ที่เราเคยทำมีรายละเอียดที่ซับซ้อนอย่างเช่น เราเคยทำงานบัตรเชิญงานแถลงข่าวของเนสกาแฟ ในบัตรเชิญเป็นงานพิมพ์อ๊อพเซ็ท มีการเคลือบด้าน และเครื่องสป็อต uv มีการปั๊มไดคัท ทำรอยพับ ติดกาวทำให้เป็นการ์ดพับพร้อมซองในตัว ทำรอยเจาะที่ไม่ขาดเพื่อให้คนถือบัตรได้ฉีกเล่น เมื่อฉีกเล่นแล้วภายในมีลูกโป่งที่ติดเอาไว้ภายใน สามารถแกะออกมาเป่าเล่นได้ ซึ่งรายละเอียดทั้งหมดนี้ทำแค่ 150 ชิ้น งานพิมพ์ลักษณะนี้ถ้าไปเจอโรงพิมพ์ใหญ่เขาไม่รับ เพราะงานยอดน้อยเกินไป ถ้าไปเจอโรงพิมพ์เล็กเขาก็ไม่รับเพราะเขาทำได้ไม่ครบทุกขั้นตอน โรงพิมพ์จอมทองทำได้ และเราชอบงานแบบนี้ เพราะเราทำจำนวนน้อยๆ แต่ราคาเหมือนงานพิมพ์ใบปลิวสิบงาน
(ภาพงานพิมพ์ letterpress)
เรามีระบบการพิมพ์โบราณที่มีเสน่ห์เหมาะสำหรับการทำการ์ดแต่งงาน การ์ดเชิญอีเว้นสำคัญที่ต้องการความพิเศษ เหมาะกับคนที่ต้องการความแตกต่าง คนที่ต้องการให้ผู้คนจดจำ เทคนิคการพิมพ์โบราณเราเรียกว่าระบบ letterpress ซึ่งเป็นงานพิมพ์ที่เหมาะกับกระดาษหนาพิเศษและมีลวดลายสีสันอิ่มสด มีรอยกดทับที่ลึกพิเศษ บุคลิกงานพิมพ์แบบนี้ไม่สามารถหาได้จากเครื่องพิมพ์สมัยใหม่ และโรงพิมพ์ยุคใหม่ๆก็ไม่สามารถทำงานเหล่านี้ได้ เราเป็นโรงพิมพ์ที่เติบโตมาจากระบบโบราณ เราปรับตัวรับยุคดิจิทัลแต่เราไม่ทิ้งของเก่าที่มีคุณค่า การ์ดแต่งงานระบบ letterpress สามารถสั่งทำได้ที่โรงพิมพ์จอมทอง หากคุณต้องการการระบบ letterpress ในเวลาไม่เกินสัปดาห์ ในไทยมีเราที่เดียวที่ทำได้
(ภาพงานพิมพ์ฐานข้อมูล)
งานพิมพ์ฐานข้อมูลเป็นงานที่เรามีความชำนาญเช่นกัน ด้วยเครื่องพิมพ์ดิจิทัลที่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลในสิ่งพิมพ์ได้ทุกใบ เราสามารถพิมพ์รายชื่อ หรือ ข้อมูลใดๆจากฐานข้อมูลได้ เพราะเรามีทักษะกับการเขียนโปรแกรมติดต่อฐานข้อมูล ตัวผมเองเป็นโปรแกรมเมอร์ในระบบฐานข้อมูลมาก่อน เราสามารถทำแฮปปี้เบิร์ดเดย์การ์ด เปลี่ยนรายชื่อและเปลี่ยนวันเดือนปีเกิดไปในทุกๆใบ สามารถจับคู่คำอวยพรของชาย และหญิงด้วยเงื่อนไขที่แตกต่างกันได้ ลูกเล่นเหล่านี้ทำให้งานพิมพ์ของลูกค้ามีความพิเศษ เพราะมันเหมือนเป็นการผลิตสิ่งพิมพ์แค่ชิ้นเดียวให้ลูกค้าคนนั้น ลูกค้าจะรูู้สึกดี เจ้าของธุรกิจสามารถส่งของด้วยความรู้สึก vip ให้กับทุกคนได้
ลูกตัดเล็บ เปรียบเทียบกล้อง eos m vs nikon v1
เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นมากสำหรับคนเป็นพ่อที่เห็นลูกชอบตัดเล็บเล่น เหตุการณ์นี้น่ารักจะไม่อยากให้ผ่านไป ทุกวันที่ลูกค่อยๆโตขึ้นความไร้เดียงสาจะค่อยๆหายไป สิ่งที่ทำได้สำหรับบันทึกความทรงจำก็คือถ่ายภาพเก็บไว้ และ ถ่ายวิดีโอเก็บไว้
ในเวลาสองวันติดกันขอบฟ้าตัดเล็บทุกวัน ตัดให้พ่อบ้าง ตัดตัวเองบ้าง ถือโอกาสถ่ายวิดีโอเก็บไว้ โดยใช้กล้องสองตัว วันแรกใช้กล้อง canon eos m ติดเลนส์ 22f2 เปิดโหมด P และปรับค่า iso auto ถ่ายเป็นวิดีโอ Full HD
ขอบฟ้าชอบการตัดเล็บ ทั้งตัดให้ตัวเองและตัดให้คนอื่น คงเป็นความสนุกของเด็กที่เล่นอะไรแปลกๆไม่เคยเล่น เวลาเอาที่ตัดเล็บมาจ่อแล้วบีบกดให้มีเสียงขอบฟ้าจะพอใจ แต่ถ้าตัดแล้้วไม่มีเสียงกิ๊ก ขอบฟ้าจะบอกว่า บ๊ะตัดไม่เป็น ให้แม่ตัดให้ ให้ยายตัดให้
ส่วนอีกคลิปหนึ่งด้านล่างเป็นการถ่ายด้วยกล้อง nikon v1 ติดเลนส์ 10f2.8 ปรับโหมด P ค่า iso auto วางกล้องไว้บนชั้นวาง
จากวิดีโอทั้งสองคลิปนี้จะเห็นได้ว่า วิดีโอที่ถ่ายโดย nikon v1 จะไม่มีอาการโฟกัสวืดเลย เทียบกับ canon eos m ที่จะมีจังหวะวืดวาด ต้องขยับโฟกัสใหม่บ่อยครั้ง การติดตามวัตถุทำได้ไม่ดี ทั้งๆที่การเคลื่อนไหวในภาพก็ไม่ได้ซับซ้อนอะไร การมีเลนส์ติดกล้องอย่าง 22f2 นั้นไม่ช่วยให้ canon เร็วขึ้น หรือ ผิดพลาดน้อยลง สมองกลที่ทำการประมวลผลเรื่องโฟกัส canon eos m นั้นแย่กว่า nikon v1 อย่างมาก ซึ่งก็ไม่น่าแปลกใจ เพราะ nikon v1 หรือ series 1 ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อกำหนดมาตรฐานใหม่ ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้เป็นกล้องเล็กแต่คุณภาพหัวแถว แตกต่างจาก canon ที่ทำ eos m ออกมาแบบไม่ได้ตั้งธงว่าจะต้องให้มันดีขึ้น เป็นการเอากล้องที่มีอยู่แล้วมาตัดอะไหล่บางชิ้นออกแล้วขายเลย ไม่ได้ใส่สิ่งใหม่ๆลงไป แปลแบบบ้านๆก็คือ eos m เป็นกล้องน้องเล็กและพิการที่คลานตามรุ่นพี่ออกมาเท่านั้น
Watch “ประจานพวกรถหรูนิสัยแย่” on YouTube
ประจานพวกรถหรูนิสัยแย่
เพิ่งได้ดูคลิปดัง รถขับสวนเลนส์แล้วทำตัวพาล มีข่าวแถลงว่าเป็นรถทูต มีความเห็นบางคนบอกว่ารถทูตมีเอกสิทธิ์ทำแบบนี้ไม่ผิด เซ็งมากๆกับวิธีคิดของกฏหมาย เซ็งมากๆกับความประพฤติของคนในรถคันนี้ เพิ่งรู้ว่าเป็นทูตแล้วถ่อยได้ ทูตประเทศไหนครับ จะได้ส่งเมลคุยกับประเทศนั้นสักหน่อย จะบอกว่านิสัยแบบนี้คนที่เมืองไทยเขาเรียกว่ากุ๊ย
การส่งต่อลูกค้า
วันนี้เราจะมายกตัวอย่างการส่ง ref ที่เป็นธุรกิจต่อเนื่องให้สมาชิกในทีมนะครับ
เริ่มต้นจาก มีนักอสังหาฯ ไปรับงานขายบ้านเดี่ยวหลังหนึ่ง ลูกค้าของเขาเป็นเศรษฐี แต่ไม่มีเวลาประกาศขายเองจึงเลือกใช้บริการนักอสังหาริมทรัพย์หรือตัวแทนขายบ้าน นักอสังหาฯ เริ่มงานบริการของเขากับลูกค้า สิ่งที่ตามมาก็คือ นักอสังหาฯ มีประสบการณ์สูง รู้ว่าบ้านสะอาดมีโอกาสขายได้สูงกว่าบ้านสกปรก ก็เสนอบริการทำความสะอาดเพิ่มเข้าไป นักอสังหาฯ รู้ว่า ภาพถ่ายบ้านสวยๆ จะทำให้ลูกค้าสนใจมากกว่าภาพถ่ายคุณภาพต่ำ ก็เสนอบริการถ่ายภาพเพิ่มให้ ขั้นตอนการขายยังดำเนินไปถึงการสั่งพิมพ์ป้ายแบนเนอร์อีกด้วย
จะเห็นได้ว่า การติดต่อลูกค้าหนึ่งครั้งจะไม่จบแค่เพียงหนึ่งบริการ แต่เอเจ้นสามารถยิงคำถามไปยังลูกค้าเพื่อถามหาบริการอื่นๆที่เขามองหา ทั้งบริการที่ลูกค้าอยากได้โดยตรง และบริการต่อเนื่องที่เราสามารถคอนซัลให้กับลูกค้าได้ เพื่อนำธุรกิจส่งต่อให้กับทีม
การถามเพื่อชี้นำลูกค้าเป็นสิ่งที่ช่วยให้เราสามารถส่งลูกค้าเข้าสู่สมาชิกท่านอื่นๆได้
หลังจากวันนี้ ให้ท่านลองดูนะครับ เมื่อท่านบริการลูกค้าของท่านเสร็จแล้ว ให้ลองถามถึงสิ่งที่เขาต้องการเพิ่มเติม หรือ ให้ท่านลองวิเคราะห์ลูกค้าของท่าน แล้วเสนอสิ่งที่ลูกค้าควรจะใช้หรือสิ่งที่น่าจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของท่านเพื่อนำพาลูกค้ามาใช้บริการอื่นๆในทีมของท่าน ถ้าคุณเป็นมืออาชีพเพียงพอ ถ้าลูกค้าไว้ใจคุณอยู่แล้ว การแนะนำ การคอนซัลใดๆของคุณ หรือการนำเสนอเซอร์วิสอื่นๆของทีม คุณจะทำได้อย่างเป็นธรรมชาติ และลูกค้าไม่รู้สึกว่าถูกยัดเยียด ตราบใดที่คุณหาของดี หรือ บริการดีๆให้ลูกค้า
ข้อมูลเรียบเรียงจาก http://businessnetworking.com/
Pockethifi's Blog 